Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Alpenthermo setzen wir alles daran, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, hast du das Recht, den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückzugeben, gemäß dem österreichischen Verbraucherrecht.

Rückgabeberechtigung:

• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen befinden.
• Das Produkt darf nicht durch unsachgemäße Nutzung oder Schäden, die vom Kunden verursacht wurden (z. B. wenn es heruntergefallen ist oder starkem Druck ausgesetzt wurde), beschädigt sein.
• Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Problem durch einen Herstellungsfehler oder eine falsche Lieferung entstanden ist.

Rückerstattungsoptionen:

• Wir bieten Rückerstattungen, Umtausch oder Store-Guthaben, abhängig von der jeweiligen Situation.
• Rückerstattungen erfolgen nur, wenn das Problem legitim ist (z. B. Herstellungsfehler, falsches Produkt), nicht jedoch bei geringfügigen Problemen oder falscher Nutzung.

Versandkosten:

• Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt (defektes Produkt oder falscher Artikel), übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.
• Wenn der Kunde das Produkt zurücksendet, wegen umtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

• Wir verkaufen keine nicht erstattungsfähigen Artikel (wie digitale Produkte oder Hygieneartikel).